Le Dr Roseli Cardinali, chirurgienne plasticienne exerçant à Abou Dabi, Émirats arabes unis, respecte la confidentialité des personnes qui visitent ce site et prennent contact au sujet d'une consultation. Cette politique explique quelles informations sont collectées via le formulaire de contact et WhatsApp, pourquoi elles le sont, et quels sont vos droits. Elle s'applique dans le cadre de la loi fédérale n° 45 de 2021 relative à la protection des données personnelles (loi émiratie sur la protection des données) et, pour les patients originaires de l'Union européenne, tient compte des principes du RGPD.
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou nous écrivez sur WhatsApp, nous collectons votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre pays de résidence, la procédure qui vous intéresse et tout message libre que vous choisissez d'ajouter (par exemple des détails médicaux ou des photos que vous nous envoyez volontairement). Nous ne collectons pas d'autres données via le site que celles que vous nous fournissez directement.
Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande : évaluer votre situation, vous proposer un rendez-vous ou une consultation, préparer un devis, et communiquer avec vous par téléphone, e-mail ou WhatsApp. Si vous devenez patiente ou patient, les informations recueillies avant votre première visite peuvent être intégrées à votre dossier médical.
Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, exprimé au moment où vous nous contactez volontairement, ainsi que, le cas échéant, pour l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles liées à vos soins. Les données de santé que vous partagez de votre propre initiative sont traitées uniquement dans le but d'évaluer votre demande de consultation.
Vos informations ne sont pas vendues ni louées à des tiers. Elles sont accessibles uniquement au Dr Cardinali et au personnel administratif de la clinique directement impliqué dans la gestion de votre demande. Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques (par exemple hébergement du site ou plateforme de messagerie WhatsApp Business) strictement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de ces outils, et avec les autorités compétentes si la loi l'exige.
Le site étant accessible depuis l'étranger, notamment depuis l'Union européenne, il est possible que vos données transitent ou soient stockées sur des serveurs situés hors des Émirats arabes unis (par exemple ceux de notre hébergeur ou de WhatsApp). Nous veillons à ce que ces prestataires appliquent des standards de sécurité raisonnables pour protéger vos informations.
Les informations transmises via le formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire pour traiter votre demande. Si vous devenez patiente ou patient, votre dossier est conservé conformément aux exigences de conservation des dossiers médicaux prévues par la réglementation des Émirats arabes unis.
Conformément à la loi émiratie sur la protection des données et, pour les résidents de l'UE, aux principes du RGPD, vous pouvez demander à accéder à vos données, à les faire rectifier, à les faire supprimer lorsque cela est possible, à en limiter le traitement, ou à retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous directement par e-mail ou WhatsApp en utilisant les coordonnées indiquées sur le site.
Nous prenons des mesures raisonnables, techniques et organisationnelles, pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation, notamment en limitant l'accès aux informations aux seules personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par WhatsApp aux coordonnées indiquées sur la page d'accueil.
Ce site propose un assistant conversationnel textuel appelé Dr.Roseli Ai, qui fournit uniquement des informations générales. Il ne pose pas de diagnostic et ne remplace ni un examen clinique ni une consultation directe avec le Dr Roseli. L’assistant fonctionne uniquement en texte (il n’accepte ni photos ni fichiers). Le contenu des échanges est conservé de manière sécurisée pour assurer le suivi des questions médicales et la qualité du service. Pour générer les réponses, vos messages transitent par un prestataire technologique d’IA agissant uniquement comme sous-traitant technique à cette fin spécifique. Vos données personnelles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers à des fins de marketing ou de publicité. Si vous choisissez de communiquer votre nom ou votre numéro de téléphone à l’assistant pour être recontacté(e), ces informations sont protégées par les mêmes garanties que celles décrites dans cette politique. Dr.Roseli Ai ne remplace ni un examen clinique ni une consultation directe, et ne fournit aucun diagnostic médical.